在创办中国绿线之前，廖杰远做过林业研究所的研究员，1998年，他出任国家“863”智能计算机成果转化基地天音软件公司总经理，带领科研小组推出了中国第一套能听会说的“中国话王”，并在全国销售了6万套。1999年，廖杰远及其团队独立推出了第一台智能语音电脑“天音I代”，并被国家科技部推举为国家火炬计划计算机领域十年成就的代表性成果。2003年，廖杰远开始担任北京无限商机有限公司总经理，他开始尝试着把语音识别应用在PC 、电信、无线网络上，并打通互联网、电话网与移动网络之间的壁垒。十几年的摸爬滚打，让刚刚30出头的廖杰远成了中国智能语音识别行业的“元老级”人物，他决定自主创业。
       2007年5月13日，萧山经济开发区主任张振丰曾在此做东，请来了有“网络营销之父”称号的美国网讯公司创始人朱敏、雅虎搜索引擎总设计师吴炯、赛伯乐创业投资董事陈斌、国际创投机构NEA董事兼中国区首席代表蒋晓东，当然还有廖杰远，他们都是中国绿线的股东。那天窗外细雨如丝，屋内气氛热烈。
       一年过去了，中国绿线的企业资产超过了3亿元，企业规模扩大到了160多人，业务增长率达到 700%。

柳树发芽：中国绿线诞生
       2006年，廖杰远辞去了无限商机总经理的职位。
       3月，正是柳树抽枝发芽的时节，廖杰远创办了中国绿线有限公司，主推1010 1010语音服务平台业务。“一开始的想法很简单，就是想打造一个全程、全网、全覆盖的呼叫中心。其实在国外很多企业都有自己的呼叫中心，是整个营销和服务的生命线！但在中国，企业要建一个呼叫中心成本太高了！”廖杰远跟很多科研人员一样，珍爱自己的科研成果，也了解它们的价值，这也是他一直不断尝试的原动力。
      为了建成这个呼叫平台，廖杰远和他的团队翻越了三座旁人看来不可逾越的“大山”。第一座大山：怎么样申请到一个简单易记的号码；第二座大山：怎么样获得五大运营商（中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通）支持，让全国各地的电话都能打得通；第三座大山：呼叫中心不可能全国建，一进一出两趟长途，高额费用如何承受？
      凭借多年人脉关系，廖杰远几经周折申请到了一个简单易记的号码1010 1010。
      来不及欢呼庆祝，廖杰远就要和伙伴们开始迎接更大的挑战——如何获得五大运营商的支持？

决胜的战役：标杆战役
      呼叫平台搭建完成之后，廖杰远就招了一大批市场营销人员，在上百座城市推销绿线。2007年7月2日，廖杰远在上半年总结会上宣布公司的电话量正以每周50％以上的速度增长，客户数每月平均增加大约300家。面对用户数爆炸式的增长，廖杰远却一点也高兴不起来。
      绿线公司的主要收入来自向客户收取的服务费。最大的支出就是为客户支付的长途话费，由于中国绿城从运营商那里没有享受到太多的话费优惠，所以话费支出远远高于收入的服务费。这样一来用户每呼通一次，中国绿线都要赔钱，而且呼叫量越大，赔得越厉害。
      日子一天天过去，呼叫量还在上升。对亏损毫不知情的员工们都被眼前的大好形势所鼓舞，纷纷向廖杰远提建议调价，廖杰远痛快地答应了：调！不过不是往上调，而是调整为零，免费为几家有影响的大企业赠送服务，所有的人都糊涂了，廖杰远为什么要这么做呢？
      廖杰远给这次免费赠送的活动叫做标杆战役，他的理由是：“我是两条腿推进，一条腿是在和运营商艰辛的谈判，另外以最快的业务推进，在市场上面形成影响力，有一个标杆作用，大企业在用，相当于给我做了形象代言。”他这么做的最终目的就是希望把规模做上去，然后说服运营商把话费降下来。
       试用之后，凭借着强劲的电话咨询量，免费试用的客户纷纷续订了服务。
      2007年7月26日这一天，廖杰远接到了一个通过绿线转进来的电话，这是运营商打来的电话，运营商同意降话费了。也就是从这一天起，绿线每接通一次电话就可以赚到钱了。
      感谢你们： 一路陪伴的“风险投资商”
      翻越三座“大山”之后，廖杰远和团队终于找到了一条属于自己的通途。回望这段艰辛的征程，廖杰远说非常感谢那些全力支持他的VC（风险投资商）。
      谈到和VC的第一次接触，廖杰远说你的电话借我一下，他当着这个人的面拨打了1010 1010，然后对着电话说：“你好，我找廖杰远。”廖杰远的手机响了，对方也微笑了。虽然这个VC自己没有投资中国绿线，但却为廖杰远介绍了很多VC，像赛伯乐(中国)创业投资管理有限公司董事长朱敏，像携程网董事沈南鹏……
      而赛伯乐董事长朱敏，更是在听完廖杰远介绍的第二天就拟好了投资框架协议并交到了廖杰远手中。廖杰远当时出于尊重和慎重，表示回去研究一下再签订也不迟，赛伯乐总裁却一把把廖杰远拉到了车上，他说投资框架协议都差不多，你签个字就OK了。
      类似的情景，在绿线的另一位大股东——NEA董事蒋晓东身上也发生过。当时，廖杰远花了半个小时向蒋晓东介绍了中国绿线的发展规划、技术壁垒等基本情况。但听完介绍后，蒋晓东显得面无表情，只问了几个简单问题，会谈结束后，廖杰远以为这次获得投资的可能性不大。没想到第二天，廖杰远便接到了蒋晓东决定投资中国绿线的电话。 
       而今，中国绿线又顺利地进行了二期融资，晨兴创投、今日资本和中国绿线的原始股东给绿线追加了1200万美元的资金。